Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Предыдущая версия
для_начала:как_подробно_описать_проблему_с_сервером [2012/02/14 12:08]
 для_начала:как_подробно_описать_проблему_с_сервером [2022/12/26 11:07] (текущий)
maryia
Строка 1: Строка 1:
 +====== как подробно описать проблему с сервером ======
 +Применимость: *
  
 +----
 +===== Задача: =====
 +
 +Иногда трудно понять причину проблем с сервером.
 +
 +Мне говорят, что недостаточно сведений о проблеме. 
 +
 +Как описать проблему чтобы получить помощь?
 +
 +===== Решение: =====
 +
 +==== Зависание приложения ====
 +
 +Какие изменения были перед моментом возникновения проблем?
 +
 +Можно ли извлечь исправную систему из резервной копии чтобы избавится от проблемы?
 +
 +Сообщите - обращались ли вы в службу поддержки проблемного приложения и что вам ответили.
 +
 +Необходимы сведения как воспроизвести вашу проблему.
 +
 +Будут полезны следующие параметры системы на момент зависания:
 +  * Точное время зависания
 +  * Величины параметров в момент проблем - память (cat /proc/meminfo, vmstat -s), cpu %, load average (скриншот top), iowait (iostat -x 5, или dstat, эти утилиты придется установить)
 +  * Предположительно связанные с этой  проблемой сообщения в системных  журналах
 +  * Данные мониторинга с  изменениями параметров во времени,  если есть.
 +
 +Лучше всего передать для изучения систему в состоянии с зависшим приложением.
 +
 +Полезно  запустить приложение в режиме дебага (debug) с выводом подробных сообщений и предоставить выборку  информации в районе времени  фиксации проблемы..
 +
 +Можно добавить вывод strace (ltrace) на зависшем процессе. Например strace -p 23456
 +
 +Конечно, можно предполагать ошибку самой системы или среды в которой работает приложение, но вероятность этого обычно  крайне мала.
 +
 +Проблемы вызывают сами приложения в первую очередь и еще чаще, особенно в условиях виртуального сервера  - запуск с неверными параметрами не согласованными с ресурсами системы.
 +
 +
 +===== Смотрите также: =====
 +
 +
 +---- 
 +Актуальность: 2012/02/14 13:26 
 +
 +<!-- {{tag> тэг1 тэг2 тэг3}} тэги здесь - это ключевые слова для групировки статей по этим словам 
 +!!НЕ ЗАБУДЬТЕ РАСКОМЕНТИРОВАТЬ ЭТОТ ФРАГМЕНТ И УБРАТЬ ЛИШНИЙ ТЕКСТ!!
 +-->
 +
 +{{htmlmetatags>metatag-robots=(noindex,nofollow) }}