Colobridge WIKI

что делать если с сервером проблемы

Применимость: Linux

Слова для поиска: решение проблем


С чего начать решение проблем с сервером чтобы не тратить много времени?

Случаются различные проблемы, но есть общие действия которые Вас избавят от лишних потерь времени.

Если сервер просто недоступен, то следует создать запрос в службу поддержки для проверки работоспособности.

Не обходитесь общими фразами - «Проверьте мой сервер»

Это вынудит техника искать по справочнику данные вашего сервера, проверять конфигурационные файлы какие домены на нем настроены, это займет немало времени.

Сообщите подробную информацию:

  • IP-адрес сервера
  • Данные доступа и не забудьте упомянуть о нестандартных параметрах (порт SSH)
  • Ссылку (URL) на страницу вашего сервера

Вначале следует убедиться, что это не проблема скорости доступа из вашей точки.

Протрассируйте маршрут к сайту из другой точки, например так https://www.broadbandsearch.net/trace

Сделайте трассировку на свой собственный адрес, и вы сможете увидеть на каком участке сети происходит замедление.

Проверьте доступность сайта из разных точек через Host-tracker.com

Для анализа причин используйте сервисы анализа скорости загрузки сайта

Сравните данные скорости доступа с предыдущими измерениями.

Проверьте как на вашем сервере обстоят дела с ресурсами системы, зайдите в консоль и используйте утилиту top

Обратите внимание на выделенные параметры. Отсортируйте процессы по занимаемой памяти, по процессору Подробности здесь: https://en.wikipedia.org/wiki/Top_(software)

Команда df -h покажет свободное место на диске Проверьте вывод команды vzubc, она покажет использование ресурсов и отобразит счетчики превышения лимитов.

Проведите общую проверку работу сервера по статье : Анализ работы сервера linux

  • Вы пробовали перезапускать сервер?
  • Не устанавливали обновления или новые программы?
  • Меняли конфигурацию?

Попробуйте очистить на время таблицы своего файервола. Там могут быть ошибки которые могут тормозить работу системы.

После этого создайте запрос в службу поддержки и не скупитесь на информацию о данных по проведенной вами проверке.

  • Укажите какие именно сервисы имеют проблемы?
  • Дайте URL страниц
  • Сообщите при каких условиях возникают проблемы
  • Как повторить ситуацию, какие действия для этого нужны.
  • Определение «Медленно» не содержит полезной информации, нужны результаты измерений, параметры